Vzdialená pomoc pre kamerové systémy.
Ponúkame kompletnú podporu a vzdialenú pomoc pre kamerové systémy Hikvision, aby ste mali istotu, že vaše zariadenia budú vždy fungovať bez problémov a spĺňať vaše potreby pre bezpečnostný dohľad. Služba vzdialenej pomoci vám umožňuje efektívne a rýchlo riešiť problémy s vašimi kamerami a rekordérmi bez nutnosti osobnej návštevy technika.
Čo zahŕňa vzdialená pomoc?
Diagnostika problémov: Naši špecialisti vám pomôžu zistiť príčinu problémov s kamerovým systémom, či už sa jedná o pripojenie, záznamy, alebo nastavenia.
Nastavenie a konfigurácia
Pomôžeme vám s nastavením kamerového systému, pripojením k sieti, nastavením vzdialeného prístupu cez mobilnú aplikáciu alebo počítač.
Aktualizácia firmvéru a softvéru
Zaistíme, že váš systém bude mať vždy najnovšie aktualizácie pre lepší výkon, bezpečnosť a nové funkcie.
Riešenie problémov s pripojením
Pomôžeme vám vyriešiť problémy s pripojením k sieti (Wi-Fi alebo LAN), a to aj pri používaní P2P (peer-to-peer) alebo port forwarding pre prístup na diaľku.
Nastavenie detekcie pohybu a upozornenia
Ukážeme vám, ako nastaviť a optimalizovať funkcie detekcie pohybu, inteligentnú analýzu obrazu a zasielanie upozornení na e-mail alebo mobilnú aplikáciu.
Zálohovanie a obnova dát
Poskytneme pomoc pri zálohovaní dôležitých záznamov z kamerového systému a obnovení dát v prípade potreby.
Ako vzdialená pomoc funguje?
Telefonická podpora
Pre základné poradenstvo a riešenie problémov môžete kontaktovať náš zákaznícky servis, ktorý vás prevedie krok za krokom.
Vzdialený prístup (TeamViewer / AnyDesk)
Ak máte nainštalovaný softvér pre vzdialený prístup, naši technici môžu vstúpiť do vášho systému a vykonať potrebné zmeny na diaľku. Tento prístup umožňuje technikom diagnostikovať problémy a vykonať opravy bez nutnosti fyzickej prítomnosti.
Hikvision podpora cez aplikácie Hik-Partner pre
Pre vaše pohodlie vám pomôžeme s nastavením aplikácie Hik-Connect pre vzdialený prístup k vašim kamerám na mobilnom zariadení alebo počítači.
Ako získať vzdialenú pomoc?
Kontaktujte nás: Pre aktiváciu služby vzdialenej pomoci nás kontaktujte prostredníctvom e-mailu, telefonického čísla alebo cez kontaktný formulár na našich webových stránkach.
Poskytnutie informácií
Budeme potrebovať informácie o vašom kamerovom systéme (typ zariadenia, model, verzia firmvéru) a prístupové údaje k systému (napr. IP adresa, užívateľské meno admin alebo prihlasovacie údaje k aplikácii).
Bezpečnostné opatrenia
Všetky vzdialené zásahy sú vykonávané s ohľadom na ochranu vášho súkromia a bezpečnostné normy. Všetky údaje o prístupe a informácie o systéme sú chránené.
Výhody vzdialenej pomoci pre kamerové systémy
Rýchle riešenie problémov
Väčšinu problémov dokážeme vyriešiť okamžite, bez nutnosti návštevy technika na mieste.
Úspora času a nákladov.
Vzdialená pomoc šetrí čas aj náklady, ktoré by ste vynaložili na servisný zásah priamo na mieste.
Komfortná podpora.
Služba je dostupná bez ohľadu na to, kde sa nachádzate, stačí vám internetové pripojenie.
Profesionálne poradenstvo
Naši špecialisti majú rozsiahle skúsenosti s kamerovými systémami Hikvision a sú pripravení vám pomôcť s akýmikoľvek technickými problémami.
Bezpečnostné aspekty vzdialenej pomoci
Vzdialený prístup do vášho kamerového systému je vykonávaný iba s vaším súhlasom, a všetky prístupy sú starostlivo monitorované, aby bola zaistená bezpečnosť a ochrana vašich dát.
Pokiaľ budete potrebovať akúkoľvek podporu, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu pre vás, aby sme zaistili, že váš kamerový systém bude fungovať bez problémov a poskytne vám maximálnu ochranu.